El Bien Escuchar.

Es evidente que escuchar es una habilidad que necesita ser desarrollada. No siempre estamos escuchando realmente lo que los demás nos dicen. Es importante que practiquemos para aprender a manejar la habilidad de escuchar. Toma en cuenta las siguientes reglas:

1. TEN COMO OBJETIVO ESCUCHAR, CENTRADO EN EL INTERLOCUTOR Y EVITANDO DISTRACCIONES. Cuando escuchamos hay que estar centrado en escuchar, hay que querer escuchar.

2. SUSPENDE TODO PRE-JUICIO INICIAL. Ten curiosidad creativa. Escuchar es todo lo contrario de hacer juicios. El juicio tiene la mirada puesta en nuestra experiencia, en nuestras ideas, la escucha debe estar centrada en el otro.

3. QUE TU INTERLOCUTOR PERCIBA QUE LE ESCUCHAS: DA FEEDBACK. No hay empatía si el otro no percibe que la hay, igualmente no hay escucha si el otro no percibe que la hay. La escucha no es algo solo nuestro, es relación, somos nosotros en el terreno del otro, somos con el otro.

4. ESTATE ATENTO AL LENGUAJE CORPORAL. El lenguaje corporal transmite muchas cosas de la persona, de su sensibilidad. Si no escuchamos el lenguaje corporal estaremos solo atentos al mundo racional de nuestro interlocutor, de sus ideas y no a su persona, a sus emociones y sentimientos y sensibilidad.

5. ESPERA ANTES DE RESPONDER. HAZ USO DEL TIEMPO Y DEL SILENCIO. Si respondes rápido es que tu atención está en la respuesta que quieres dar, y para escuchar hay que estar en lo que el otro está diciendo, no en tu mundo mental.

6. REITERA LO QUE EL INTERLOCUTOR DICE. Utiliza la reiteración: repetir la última palabra o palabras clave de lo que el otro está diciendo. De ese modo la persona oye desde fuera como suena lo que dice y profundiza en ello.

7. REFORMULA CON SUS PALABRAS EL CONTENIDO DE LO QUE DICE. Reformula lo que dice, díselo de otro modo, recoge los elementos que dibujan su mensaje, de modo que al oírlo pueda poner orden a su comunicación y ser más preciso. Si te corrige algo de lo que has dicho, quien habla siempre tiene la razón de su comunicación.

8. REFLEJA EL SENTIMIENTO CON QUE LO DICE. Siempre hay un sentimiento debajo, detectar su flujo y ponerlo sobre la mesa hace que la conversación gane en profundidad, ya no solo se habla de opiniones, sino de cómo se siente la persona con lo que sucede, cómo está reaccionando personalmente a lo que sucede.

9. ESCUCHA SUS CREENCIAS, SUS IDEAS DEL YO. Las creencias cuando aparecen y también cuando pronuncia la palabra yo, son elementos muy significativos de la comunicación porque son pilares que sustentan su visión del mundo. Captar su idea del mundo es captar el marco de su comunicación.

10. PROCURA PERCIBIR EL MARCO DE LO QUE DICE A TRAVES DE LAS PALABRAS. El marco, el modo cómo entiende las cosas y la vida es el objetivo de una buena comunicación, el objetivo de una comunicación es captar el punto de vista peculiar que es privativo de cada persona.